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癌症患者的报销凭证 从长沙寄快递12天还未出城怎么回事了

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  作者:小齐 发布日期:2017-01-19    来源:潇湘晨报网
核心提示:邵阳的蒋女士患有癌症,在湘雅二医院做了3次化疗,前后花了10多万元。此前,她在邵阳买了医保,为筹备后续化疗的费用,她想委托自己在邵阳的亲人帮忙办理医保报销
 邵阳的蒋女士患有癌症,在湘雅二医院做了3次化疗,前后花了10多万元。此前,她在邵阳买了医保,为筹备后续化疗的费用,她想委托自己在邵阳的亲人帮忙办理医保报销。1月6日,蒋女士的女儿通过申通快递,将母亲10多万元的医保报销凭证打包,从长沙寄往邵阳,但至今未到。1月18日,蒋女士找到潇湘晨报,希望帮忙了解下原因。当天下午,申通快递工作人员在物流信息显示的长沙航空部寻找,但尚未找到蒋女士的报销凭证。

从长沙寄快递,12天还未出城

蒋女士是邵阳二纺机退休职工,今年56岁。2016年10月29日,因为上腹部疼痛并伴有其他症状,她来到湘雅二医院求医,经过医生诊断,她患了升结肠中分化腺癌,被收治到微创外科二病区。

蒋女士介绍,2016年11月3日,医院为她做了手术,之后又进行了3次化疗,目前已经花费10多万元。后面,她仍需进行3次化疗。因为没有钱支付后续的化疗和住院费用,她联系了自己在邵阳的弟弟,让他帮忙办理自己在邵阳购买的医保报销手续。

1月6日,蒋女士的女儿来到长沙市友谊路的一个申通快递点,将母亲的住院发票和医药清单等报销凭证寄往邵阳。

“我要等钱做化疗和住院,本来医院让我(1月)17日、18日去化疗,这次推迟到了20日。”1月18日,蒋女士告诉记者,因为快递一直没有送到邵阳,她和女儿多次拨打申通快递的电话,询问得知快递1月7日到了长沙航空部,现在仍压在那里。

在物流信息显示地未找到快件

1月18日下午,记者来到位于长沙市长星路的湖南申通快递有限公司。该公司市场部经理吴永贵查询后告诉记者,该快递1月7日凌晨已经到了长沙航空部(长星路中转站)。

该公司IT部一工作人员蒋先生介绍,快递公司年底和双十一的工作量差不多,很多市民得知年底快递要放假,就抓紧时间购物,导致中转站的快件有很多。他估计,蒋女士的快件可能压在哪个角落里了。随后,蒋先生又找到专门负责回收卡坏或退回快件的部门,但未找到蒋女士的快件。

蒋先生表示,快件也可能卡在流水传送带的接口里,等晚上传送带机器关闭后,他再寻找。1月18日晚上10点多,蒋先生告诉记者,快件仍未找到,他们明天会继续寻找。

律师说法

快递公司需承担违约和损失赔偿责任

湖南金州律师事务所律师韩颖表示,如果快递丢件,存在两个问题,一是违约责任,责任认定需根据客户因此遭受到的损失决定,例如误工费、时间和交通费等;二是损失赔偿,快递公司丢失的蒋女士的发票、清单等材料,先要确定能否补到,如果补不到,快递公司则需承担损失赔偿责任。

此外,韩颖介绍,如何证明快件里面包含了重要发票、清单和医保手册,需要蒋女士及其家人进行举证。建议蒋女士可与申通快递先进行协商,寻找遗失的快件,如协商无果,则只能通过法律途径进行维权。

“我们律师如果要通过快递邮寄法律文书,会弄一份复印件,将原件当着快递人员面邮寄,然后让快递人员查看复印件,在复印件上盖印,证明原件和复印件内容是一样的。”韩颖说,这样做之后,一旦快递人员丢件,也方便维权。

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